SEGMENTACION DE MERCADOS-CONCEPTO

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

http://www.mitecnologico.com/Main/SegmentacionConcepto

LAS EMPRESAS DIVIDEN EN VARIAS PARTES POR EJEMPLO EN SUS DEPARTAMENTOS EN LUGAR DE TENER UN SOLO DEPARTAMENTO  ES MEJOR TENER VARIOS PARA ASI SAR UN MEJOR SERVICIO DENTRO DE SU MERCADO.

La Segmentación de Mercados en la Mercadotecnia Contemporánea se define como aquella que trata de ampliar y profundizar el conocimientode los mercados y sus segmentos con el objeto de adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a las necesidades y preferencias de cada uno de ellos. La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento que el mercado es heterogéneo y pretende dividirlo en grupos homogéneos.

http://www.monografias.com/trabajos28/tipos-mercados/tipos-mercados.shtml#segment

LA SEGMENTACION D EMERCADOS PARTE EN QUE ANALIZA Y PROFUNDIZA LAS IDEAS PARA QUE LA OFERTA LLENE LAS ESPECTATIVAS Y NECESIDADES DEL CLIENETE Y TAMBIEN ESTA SEGMENTACION SE TRATA DE DIVIDIR  UN DEPARTAMENTO EN VARIOS DEPARTAMENTOS.

COMO UTILIZAN LAS INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES LA MERCADOTECNIA

En esta imagen la cespt promueve de una manera
muy positiva y confiable de como el agua que
tenemos en casa es de buena calidad y no hay que
preocuparnos por que este infectada de alguna bacteria.




En este logotipo la C.F.E nos muestra como ellos trabajan fuerte
para que laelectricidad en nuestro pais va progresando cada dia mas
y que es una compañia confiable.




La secretaria de hacienda en su pagina
de internet mas que nada nos muestra que
son transparentes en cuanto su administracion
del dinero.




El DIF nos muestra en su pagina todos los tramites que se pueden
hacer ahi y como hacerlos , como la adopcion, maltrato, etc... tambien
 nos muestra que hay transparencia en sus tramites y que pueden brindar
 mucha ayuda hacia los niños abandonados o maltratados.



La secretaria de educacion publica nos muestra en su pagina  todos
 los programas que nos ofrece, todos los servicios y como llevarlos acabo,
nos dice sobre los apoyos economicos que nos pueden ofrecer y que clase
de vida tenemos para poder adquirirlos o bien que calificaciones tambien.

MERCADO DE NEGOCOS Y SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA

MERCADO DE NEGOCIOS:
Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad.

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE NEGOCIO:
PRINCIPALES TIPOS DE SITUACIONES DE COMPRA:
Hay tipos principales de situaciones de compra:

• Recompra directa.
• Recompra modificada.
• Tarea nueva.
• Compra de sistemas.

http://html.rincondelvago.com/mercado-de-negocios.html

PRINCIPALMENTE NOS DICE QUE UN MERCADO DE NEGOCIOS ES AQUEL QUE PRODUCE UN PRODUCTO O BRINDA UN SERVICIO A CAMBIO DE OBTENER GANANCIAS POR ELLO Y QUE HAY DIFERENTES SITUACIONES DE UN COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Mercado de negocios:
Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad.

Comportamiento de compra de negocio:
Principales tipos de situaciones de compra:
Hay tipos principales de situaciones de compra:
Recompra directa.
Recompra modificada.
Tarea nueva.
Compra de sistemas.
http://www.hormigamillonaria.com/2008/12/07/mercados-de-negocios-y-comportamiento-de-compra-de-un-negocio/

ESENCIALMENTE NOS DICE LO MISMO QUE LA ANTERIOR , UN MERCADO DE NEGOCIO ES AQUEL QUE OBTIENE UNA UTILIDAD Y ACAMBIO DA BIENES Y SERVICIOS Y QUE  EN UN COMPORTAMIENTO DE VENTA HAY  VARIOS TIPOS DE SITUACIONES .

Mercado De Negocios

MERCADOS DE NEGOCIOS
Y COMPORTAMIENTO
DE COMPRA DE UN NEGOCIO
MERCADO DE NEGOCIOS:
Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad.

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE NEGOCIOS:

Preguntas que se sugierne acerca del comportamiento d compra d negocios; ¿Qué desiciones d compra toman los compradores industriales? ¿Quiénes participan en el proceso de compra?¿Qué aspectos influyen principalmente en los compradores? ¿De que manera los compradores d negocios toman sus desiciones de compra?
PRINCIPALES TIPOS DE SITUACIONES DE COMPRA:

Hay tres tipos principales de situaciones de compra:

RECOMPENSA DIRECTA: situaciones de compra de negocios en la que el comprador vuelve a ordenar rutinariamente algo sin modificacion alguna.

RECOMPRA MODIFICADA: Situacion de compra de negocios en la que el comprador solicita modificar espeficiaciones, precios, terminos o preoveerodes del producto.

NUEVA TAREA

Situacion de compra de negocios en la que el comprador adquiere un producto o sevicio por primera vez.

COMPRA DE SISTEMAS:

Comprar la solucion a un problema aun solo comerciante, en un paquete, evitando asi todsa las desicones individuales que intervienen en una situacion de compra compleja.
http://www.buenastareas.com/ensayos/Comportamiento-De-Compras/564113.html


MERCADO DE NEGOCIOS ES AQUEL QUE DA BIENES Y SERVICION CON EL FIN DE ONTENER GANANCIAS PARA ASI PODER INVERTIR EN OTRO NEGOCIO, Y EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA  ES POR QUE EXISTEN DIFERENTES SITUACIONES PARA PODER HACER LA COMPRA DEPENDIENDO DE LAS NECESIDADES COMO SI ES POR PRIMERA VEZ, O SI YA EL COMPRADOR ORDENA RUTUNARIAMENTE SIN MODIFICACION ALGUNA, O CUANDO SI HACE MODIFICACIONES EL COMPRADOR.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Factores que influyen en el comportamiento de un consumidor:

Cultura, subculturas, clase social, grupos sociales, la familia, influencia personal y difusión de innovaciones.
Es muy diversa la complejidad de los procesos de las decisiones de compra del consumidor. El estado de dificultad en el proceso de decisión abarca también la solución de problemas que tienen el carácter de ser muy complicados.
http://www.eumed.net/libros/2008c/419/Factores%20que%20influyen%20en%20el%20comportamiento%20de%20un%20consumidor.htm

muchos factores influyen en si los consumidores como la clase social, la religion, las costumbres y es por eso que muchas veces consumen o no consumen.

 Cultura: Abarca los conocimientos, creencias, arte, normas morales, leyes, costumbres y cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. Es el fundamento de muchos valores, creencias y acciones del consumidor. Por ejemplo, la importancia que la gente de nuestra sociedad concede al tiempo y a la puntualidad constituye la bace a las reacciones positivas de los compradores ante ofertas de mercado como franquicias de establecimientos de comida rápida, cajas rápidas en los supermercados y relojes de cuarzo.

.-Subcultura: Se pone de relieve los segmentos de determinada cultura que poseen valores, costumbre y otras formas de conducta que son propias de ellos y que los distinguen de otros segmentos que comparten el mismo legado cultural. Estos aspectos de singularidad tienen a veces importantes implicaciones en el conocimiento del consumidor y en el desarrollo de buenas estrategias de marketing. Se presta especial atención a las subculturas que se distinguen por su edad y sus características étnicas.

.- Estraficación Social : Se refiere al proceso en virtud del cual, los miembros de una sociedad se clasifican unos con otros en diversas posiciones sociales. El resultado de ello es una jerarquía que a menudo recibe el nombre de conjunto de clases sociales. Los que caen en una clase social determinada tienden a compartir creencias, valores y modalidades de conducta. También suelen asociarse más estrechamente entre sí que con integrantes de otras clases sociales. Los valores, deseos e interacciones que surgen en los diversos agrupamientos repercuten de manera importante en los consumidores. Afectan a los factores básicos de pertenencia a un grupo, la elección de un vecindario, el aprecio de ciertos estilos de vida y los lugares a donde se prefieren hacer las compras.

.- Grupo Social : Puede concebirse como un conjunto de personas que tienen un sentido de afinidad resultante de una modalidad de interacción entre sí. Estos grupos cumplen una gran diversidad de funciones, una de ellas es la influencia que los miembros del grupo pueden ejercer sobre el grupo y que es importante desde el punto de vista del comportamiento del consumidor, es decir, el grupo contribuye a convencer y a orientar los valores y la conducta del individuo un ejemplo de ello lo encontramos en el interés en el que los estudiantes universitarios muestran por la última moda y por la música. otro aspecto interesante de los grupos sociales es el hecho de que contribuyen a proporcionar al publico diversas formas de información capaces de influir en el comportamiento posterior.

.- Familia: Es una forma especial de los grupos sociales que se caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones personales de sus miembros. LA influencia de ellos en las decisiones de compra representa en área de gran interés en el ámbito del comportamiento del consumidor, en algunos casos, las decisiones las adopta un individuo con poca influencia de otros miembros de la familia. En otros casos, la interacción es tan intensa que se afirma que se produce una decisión conjunta y no se limita a una mera influencia recíproca. Otro aspecto de la influencia familiar en el comportamiento del consumidor es la forma en que la etapa del ciclo de vida de la familia incide en la compra de determinados productos y servicios por ejemplo cuando son recién casados, los matrimonios con niños, etc.

.- Factores Personales: Los expertos en marketing se han interesado en el proceso de la influencia personal, el cual puede definirse como los efectos en que un individuo produce la comunicación con otros. La influencia personal influye en la cantidad y el tipo de información que los compradores obtienen con respecto a los productos. También se considera un factor importante que repercute en los valores, actitudes, evaluaciones de marca e interés por un producto. La influencia personal incide considerablemente en el proceso de difusión a través del cual un nuevo producto y las innovaciones de servicio se dan a conocer en el mercado. La influencia personal constituye una importante función de los líderes de opinión que son aquellas personas a quienes la gente acude en busca de consejo, opinión y sugerencias cuando se toman decisiones de compra.

Otros Factores:
Se trata de una categoría general que abarca las variables que influyen en el consumidor. Un ejemplo puede ser el efecto de los medios masivos que no están incorporados a ninguna de las otras categorías, con la designación de variables situacionales. Se resumen muchos de estos factores entre ellos el ambiente físico, el ambiente interpersonal, los acontecimientos nacionales y el dinero en efectivo de que dispone el comprador.

Determinantes individuales

Son variables que inciden en la forma en que el consumidor pasa por el proceso de decisión relacionado con los productos y servicios. El ambiente externo se dirige hacia los determinantes individuales, demuestra que los estímulos individuales no influyen directamente en los consumidores. Por el contrario, son modificados por factores internos como aprendizaje, personalidad, actitudes, procesamiento de información y motivos. El circulo abierto entre el proceso de decisión y estas variables denota la gran influencia que ejercen sobre el proceso de decisión y estas variables denotan la la gran influencia que ejercen sobre el proceso de decisión.
Las determinantes individuales son: Personalidad y auto concepto, motivación y participación, procesamiento de información, aprendizaje y memoria, actitudes.

Personalidad y auto concepto: Ofrecen al consumidor un aspecto central., ofrecen una estructura para que despliegue un patrón constante de comportamiento.

Motivación: Son factores internos que impulsan el comportamiento, dando la orientación que dirige el comportamiento activado. la participación designa la relevancia o importancia que el consumidor percibe en determinada situación de compra.

Procesamiento de Información: Designa las actividades que los consumidores llevan a cabo cuando adquieren, integran y evalúan la información. Generalmente esas actividades requieren la búsqueda activa de información o su recepción pasiva, fijarse exclusivamente en ciertas partes de la información, integrar la que ha sido objeto de nuestra atención con la proveniente de otras fuentes y evaluarla con miras a la toma de decisiones. También intervienen en ella factores individuales como la motivación, aprendizaje y actitudes.

Aprendizaje y Memoria: Trata de comprender lo que aprenden los consumidores, cómo aprenden y que factores rigen la retención del material aprendido en la mente del consumidor. Los consumidores adquieren productos y recuerdan su nombre y características y además aprenden criterios para juzgar los productos, lugares donde adquirirlos, capacidades relacionadas con la solución de problemas, patrones de gustos y de conducta. Todo ese material aprendido que se encuentra almacenado en la memoria, ejerce un influjo muy significativo sobre la manera en que los consumidores reaccionan ante cada situación.

Actitudes: Rigen la orientación básica hacia los objetos, las personas, los hechos y nuestras actividades.

Actividades: Influyen profundamente en como actuarán los consumidores y su reacción ante los productos y servicios, así como su respuesta ante la comunicación que los mercadólogos preparan para convencerlos de que adquieran sus productos.
http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id26.html

el comportamiento de los consumidores varia al ser su cultura de un cierta manera, o un grupo social en especifico, la actitud que tengan influye mucho para el producto igualmente el producto hacia la actitud del clienete.

Los estímulos de marketing y del entorno entran en la conciencia del comprador. Las características y procesos de decisión del comprador dan origen a ciertas decisiones de compra. La tarea del mercado logo es entender que sucede en la conciencia del comprador entre la llegada de los estímulos del exterior y las decisiones del comprador.

En al conducta de compra de un consumidor influyen factores culturales, sociales, personajes y psicológicos.

FACTORES CULTURALES: La cultura, subcultura y la clase social tienen especial importancia en la conducta de compra

1.- Cultura: Es el determinante fundamental de los deseos y conducta de una persona
2.- Subcultura: Cada cultura consta de subculturas más pequeñas que proporcionan a sus miembros una identificación y socialización más específica
3.- Clase social: Todas las sociedades humanas exhiben exhiben cierta estratificación social

FACTORES SOCIALES: Además de los factores culturales, la conducta del consumidor se halla influida por factores sociales como grupos de referencia y familia.

1.- Grupos de referencia: Se dividen en grupos primarios y secundarios. Los primarios estarán guiados por la familia y amigos, mientras que los secundarios por la religión y grupos sociales.
2.- Familia: La familia es la organización de compras de consumo mas importante de la sociedad y se ha investigado extensamente, además los miembros de la familia son el grupo de referencia primario mas influyente

FACTORES PERSONALES: En las decisiones de un comprador también influyen sus características personales que son la edad, etapa en el ciclo de vida y ocupación.
Edad y etapa en el ciclo de vida: La gente compra diferentes bienes y servicios a lo largo de su vida; durante sus primeros años, comen alimento para bebés, luego, en los años de crecimiento y madurez, comen casi todos los alimentos, y en sus últimos años, las personas siguen dietas especiales y adecuadas a la edad. Los gustos en cuanto a ropa muebles y distracciones también están relacionados con la edad
FACTORES PSICOLOGICOS:Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado. Algunas necesidades son biógenas: surgen de estados de tensión fisiológicos como el hambre, la sed la incomodidad. Otras necesidades son psicógenas; surgen de estados de tensión psicológicos como la necesidad de ser reconocidos, de ser estimados, de pertenecer. Una necesidad se convierte en un motivo cuando se eleva a un nivel de intensidad suficiente. Un motivo es una necesidad que es lo bastante urgente como para hacer que una persona actué. En este punto se puede tomar como ejemplo la pirámide de Maslow.
http://merkdotecnia.blogspot.com/2008/03/factores-que-influyen-en-la-conducta.html

los principales factotes son los culturales,sociales, personales y pscologicos ya que estos son los que finalmente dependiendo de ellos el consumidor comprara el producto o no.

MERCADO DE CONSUMO

Dentro del mercado del consumo estan nuestras necesidades de consumir los productos que son necesarios para vivir, y tomamos en cuenta que dentro de esta palabra se encierran dos palabras que son: mercado y consumo.
el mercado esta constituido por los que compramos y por los que nos venden dichos productos y la transaccion que se hace al comprar y vender.
El consumo es cuando bienes y servicios estan destinados para un fin destinado, se considera como acto final economico.
Los mercados de consumo estan integrados por todas las familias y personas que adquieren un producto para uso personal, para la limpieza y alimentacion, hay muchos productos que estan dentro del mercado.Antes que nada debemos ver que comportamiento tienen las paersonas para dicho producto ya que los mercadologos hacen un estudio para ver las necesidades del consumidos y como actuan estas en los aspectos socio-culturales, estos se pueden presentar dentro de una cultora osea un grupo de gente, que tienen tradiciones y costumbres como la religion, el tipo de comida que acostumbran comer , la ropa que visten.
La edad varia entre la cultura por ejemplo los jovenes tienen una cultura diferente a las eprsonas de edad adulta o a los infantes.
Cuando se esta creando un producto para los jovenes se tiene que ser fresco, sincero, nunca menospreciar a los jovenes,ser naturales, ser lo mas personal que se pueda.
Para cuando se esta dirigiendo ha un mercado adulto se tiene que ser conservador, son mas callados y aislados.
para un mercado en general osea que va dirigido para los jovenes, adultos y niños se tiene que ser mas familiar, sencillo y dar preferencia a los medios impresos.
Los factores sociales en el comportamiento del consumidos son :
el grupo primario: es cuando las relaciones son cara acara.
el grupo secundario: se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios.
Grupos de referencia: es aquel que se encarga de el lado etico osea la conducta.
Loa factores personales de influencia en la conducta del consumidor son la personalidad , la motivacion, la familia y la percepcion.

NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es aquella que se encarga de satisfacer las necesidades humanas, esta crea una manera de investigar lo que la gente realmente quiere y necesita en su vioda diaria, cosas necesarias e inecesarias como lso lujos, gracias a la mercadotecnia esta satisface esas necesidades que los seres humanos tenemos.
El objetivo de la mercadotecia es satisfacer y producir ganancias. sus funciones son identificar y conocer su objetivo meta,  satisfacer de la mejor manera al cliente con su idea o producto y  producir una determinada rentabilidad, es decir, que lo que hayan ideado deje ganancias.
El campo de accion de la mercadotecnia se encuentra en las grandes, medianas y pequeñas empresas, en partidos politicos, en personas como profesionales, tecnicos etc.., en organizaciones sin fines de lucro y en clubes sociales , como podemos ver la mercadotecnia tiene un campo muy amplio y para que  todo proyecto funcione no importa  en que campo sea  se necesita de la mercadotecia para que este tenga exito y sea conocido por el mundo.
En la actualidad las nuevas tendencias de la mercadotecnia vemos mucho el sexo los deportes y la moda.
Tambien vemos la tendencia de las redes socialaes ya que es lo mas nuevo por que es donde las empresas y la spersonas pueden expresarse libremente acerca de las propios corporativos.
el medio ambiente  de la mercadotecnia es muy importante ya que el interno es el que podemos controlar dentro de la empresa y el externo es aquel que esta fuera de la e,presa por lo tanto no podemos hacer nada ahi pero podemos observar lo que ocurre  para que nuestra empresa no tenga perdidas.

El medio ambiente de la mercadotecnia La mercadotecnia tiene dos ambientes

1.El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusión. Se le denomina variables para la decisión de la empresa

 2.Externo: es aquel que la empresa no puede modificar.

http://www.scribd.com/doc/20394945/El-Medio-Ambiente-de-La-Mercadotecnia

el ambiente interno es el cula podemos manejar dentro de la empres y el externo es aquel en el que la empresa no puede hacer nada para cambiarlo.


ELEMENTOS DE MEDIO AMBIENTE





El microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administración) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia.
 
En el ambiente externo ala organizacion se identifican variables:
economicas, sociales, culturales,  competencia, estilo de vida, demograficas, financieras, geograficas, politicas, legales y tecnologicas. Estas variables estan cambiendo constantemente , puede ser una oportunidad o amenaza, influyendo en estas la organizacion. Es por eso que el empresario tiene que estar analizando los cambios que ocurren fuera de la empresa de esta manera poder formular la estrategia adecuada.
 
 
http://jacquelin-pr-ccmk27.nireblog.com/post/2007/08/24/el-ambiente-de-las-organizaciones
 
el ambiente interno  es todos los departamentos que estan dentro de la empresa y cualquier mala decision afectara ala empresa y el ambiente externo es todo lo que hay en la sociedad y dependiendo de como cambien estas variables pues afectan ala empresa asi que el que este al mando de la empresa debe estar pendiente de ella spara asi idear un plan para que no afecte ala empresa.
 
 
Ambiente externo




Los factores impuestos por las condiciones externas influyen en la integración de personal en diversos grados. Estas influencias pueden agruparse en restricciones u oportunidades educativas, socioculturales, político-legales y económicas. Por mencionar algunos, están:



Igualdad de oportunidades de empleo, las mujeres en la administración, integración del personal en el ámbito internacional.



Ambiente Interno



Los factores internos que hemos seleccionado para nuestra exposición son la ocupación de puestos administrativos con personal dentro de la empresa y del exterior, la determinación de responsabilidad sobre la integración de personal y el reconocimiento de la necesidad de contar con le apoyo de la alta dirección para vencer la resistencia al cambio. Algunos ejemplos de ambiente interno son:



Promoción interna, la promoción interna en grandes empresas, la política de competencia abierta, la responsabilidad sobre la integración de personal y la necesidad del apoyo de la dirección general para vencer la resistencia a una integración eficaz de personal.
 
http://html.rincondelvago.com/mercadotecnia-internacional.html
 
 el ambiente externo es aquel que afecta ala empresa desde afuera de la organizacio y el ambiente interno lo que esta dentro de la empresa.